Условия работы

Условия доставки

003-transport.pngДоставка товара осуществляется по всей территории России. Обязательным условием отправки товара является 100% оплата заказа. В некоторых случаях возможна отгрузка заказов с меньшим объемом предоплаты. Существуют иные условия по предоплате, но они обсуждаются индивидуально.
Отправка грузов в регионы осуществляется транспортными компаниями «Деловые линии», «ПЭК», «Байкал-сервис», «Карго», «КИТ», «Желдорэкспедиция». Данные транспортные компании  являются наиболее надежными по опыту нашей работы с ними.

Заказы  по Москве и другим регионам России доставляются от любой суммы. В регионы заказы доставляется сначала до терминала транспортной компании в Москве или Московской области, а потом уже до места конечного назначения.

  • Если вы заказали больше чем на 20000 руб., то стоимость доставки до ТК в Москве бесплатно.
  • А если ваш заказ менее 20000 руб., тогда стоимость доставки до ТК по Москве составляет 500 руб.
  • В случае доставки грузов за пределы МКАД к фиксированной стоимости 500 руб., добавляется наценка за километраж 25 руб/км.

Самовывоз Москва, Санкт-Петербург
Самостоятельный вывоз товара со склада в Москве возможен при условии 100% предоплаты стоимости заказа и наличия товара.
Для клиентов из Санкт-Петербурга так же возможно самостоятельно забрать заказ со склада в Санкт-Петербурге после предварительного согласования с менеджером.

Условия оплаты

002-money.pngОплачивайте ваши заказы в наличной или безналичной форме (в том числе оплата банковской картой).
Например, наличными деньгами можно произвести оплату уже по факту доставки водителю-экспедитору на руки, а так же в случае самостоятельного вывоза заказа со склада. Или же по приезду в офис.

  • Оплату можно производить от имени физического лица наличными без лимита по сумме.
  • Юридические лица могут оплачивать заказы наличными, но с ограничением в 100000 руб., в день по одному договору.
  • Решение об отсрочке платежа предоставляется после дополнительных переговоров.

Единоразовые оптовые заказы можно оплачивать по счету без заключения договора.

Отсрочка платежа

Отсрочка платежа рассматривается индивидуально с каждым клиентом «Декомо». 

Обмен и возврат товара

001-arrows.pngВ течении 14 дней оптовый покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества после согласования конкретного случая с рекламационным отделом. Надлежащего качества товаром является товар, у которого нет повреждений упаковки, любых механических повреждений товара и отсутствуют следы монтажа.
Товары надлежащего качества из категории мебели, текстиль, декор возврату не подлежат.
Для региональных клиентов возврат и обмен товаров надлежащего качества в части пересылки производится за счет стороны клиента.

Обмен и возврат бракованного товара производится за счет компании «Декомо», в том числе накладные расходы по доставке товара. Для этого необходимо заполнить бланк рекламации, сделать фото бракованного товара и упаковки. После чего,  отправить письмо на электронную почту отдела рекламаций с указанием номера заказа и наименования клиента.
Обмену и возврату подлежит бракованный товар из любой категории. Решение о возврате и обмена брака принимается по итогам согласования с рекламационным отделом.